Abasto Magazine

January/February 2011

Abasto Magazine - Guía indispensable para el empresario hispano con noticias de última hora, consejos y directorio empresarial

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si las tiendas proceden de este modo verán un dramático impacto no sólo en el desempeño de esta categoría, sino también en la lealtad de sus clientes. El trato con los clientes es una forma de hacer que la categoría de salud y belleza crezca; otra es suscitar la atención de los consumidores presentando hasta el producto más reciente y solicitado. El beneficio, afirman los entendidos, es que las tiendas no solo venden más del producto mismo, sino que llevan tráfico de clientes a otros productos de salud y belleza que no tienen tanta demanda. Hay productos de salud y belleza que suelen captar más interés que otros; por ejemplo, los productos para perder peso versus los desodorantes. Ahora bien, la presentación de nuevos productos es componente indispensable para que el segmento de salud y belleza prospere en la tienda. Una de las áreas en las que los expertos creen que el súper pueden avanzar significativamente es en los medicamentos que se venden sin receta (OTC), donde ha surgido una nueva tendencia entre los consumidores: el interés por medicamentos OTC que tratan las enfermedades de una manera natural y que no presentan contraindi- caciones o efectos secundarios. Más hacia acá, la creciente preocupación por ciertos productos pediátricos que pueden causar alergias o los que sirven para curar la tos o los resfria- dos es un ejemplo perfecto de que la oportunidad está llamando a la puerta. Cuidado bucal El cuidado bucal en los adultos es otra categoría que presenta oportunidades para las tiendas al en de abarrotes. Las tiendas de descuento participan en un 3% en esta categoría, que ha sido la tendencia en los últimos cinco años. Si bien los impulsores primarios en esta categoría del cuidado de la boca, como los antisépticos orales y la pasta de dientes, han madurado, ahora lo que está de moda son productos para blanquear los dientes. Y si bien los productos de marca son los que encabezan esta categoría, las marcas de la tienda también continúan mostrando crecimiento. Las marcas propias en la sección de cuidado bucal ofrecen la opción de comprar productos de calidad que son comparables, si no mejores, que los de las marcas de venta nacional y a un precio que suele ser 30% más barato que el de las marcas nacionales. Los expertos dicen que los supermer- cados pueden sustentar y hasta incrementar el competido segmento del cuidado bucal con tal que ofrezcan una amplia variedad de marcas privadas y públicas. A los supermercados les convendría monitorear de cerca los precios y las actividades promociona- les y otros canales de venta al menu- deo para mantenerse competitivos. Si bien el equilibrio entre las marcas nacionales o de tienda es delicado, muchos entendidos coinciden en afirmar que la marca de tienda, si se maneja correctamente, puede rendir contribuciones positivas al surtido de la categoría salud y belleza en el súper. Las marcas propias son vistas por los consumidores como un reflejo de la tienda. Si se manejan apropiadamente, pueden constituir un mercado robusto para la tienda y fomentar la lealtad con mayor efectividad que las marcas nacionales. Ene/Feb 2011 Ene/Feb 2011 - 39 - 37

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