Abasto Magazine

fotos de todos sus productos en existencia y así comenzaron a crear un inmenso catálogo. Mercato tiene la capacidad de agregar los productos de cada tienda a través de su sistema de puntos de venta o con el uso de listas de ventas de artículos en los casos de las tiendas que no tienen en operación métodos de comercio electrónico. La segunda pieza de la operación de Mercato es la integración con los sistemas de punto de venta (POS), precios y disponibi- lidad, porque es fundamenta mantenerlos sincronizados para que el proceso funcione. A esto se agrega el servicio de entrega a domicilio, para lo cual establecieron asociaciones con las princi- pales compañías de entregas a domicilios de restaurantes en todo el país. De esta manera las tiendas independientes no tienen que preocuparse de crear un sistema propio que saldría muy costoso. Debido a la simplicidad y el bajo costo del servicio que presta Mercato, la Corporación de Desarrollo Económico de la Ciudad de Nueva York se asoció con la compañía de Brannigan para iniciar un programa piloto que permite a los supermercados independientes en los vecindarios más marginados el acceso a la plataforma de comercio electrónico y facilitarles a los consumi- dores hacer sus compras sin tener que ir a las tiendas y prevenir riesgos de contagios con el COVID-19. La Ciudad de Nueva York está eximiendo la tarifa de instala- ción del servicio online en estos supermercados independientes, generalmente valorada en $1,500, para poner en funcionamiento la plataforma de comercio electrónico. "La asociación con Mercato brinda a las personas mayores y a otros grupos con mayor riesgo de COVID-19 un medio más seguro para acceder a los alimentos. Al mismo tiempo, los super- mercados independientes y los proveedores participantes en nuestros mercados públicos, que atienden a las comunidades más afectadas, pueden hacer crecer su negocio construyendo su presencia digital. Este esfuerzo, que invierte tanto en personas como en negocios locales, creará una Nueva York más fuerte para todos", dijo James Patchett, presidente y director ejecu- tivo de la Corporación de Desarrollo Económico de la Ciudad de Nueva York. Debido a que existe un importante grupo de consumidores que no domina el inglés y por lo tanto prefieren no utilizar los servicios de comercio electrónico para hacer sus compras de comestibles, Brannigan le dijo a Abasto que existe una fuerte posibilidad de ofrecer los servicios de Mercato en español en un futuro y agregó que tienen la ventaja de que cerca del 50 por ciento de su personal de servicio al cliente habla español, debido a que la sede de la compañía está localizada en San Diego, donde la mayoría de la población es de origen hispano. EXISTE UNA FUERTE POSIBILIDAD DE OFRECER LOS SERVICIOS DE MERCATO EN ESPAÑOL EN UN FUTURO. Noviembre/Diciembre2020 | abasto.com 43

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