tienden a justifi car un mal desempeño con una falta de cuidado de su parte. Este comportamiento se acentúa en categorías de limpieza en el hogar, donde si un limpia-pisos no quita la mancha en un baño, no es por defi ciencia del producto sino porque a ella le 'faltó tallar'; o en la cocina, donde un sazonador que adicionan y no da el sabor que ellas esperan, es porque 'les faltó agregar un poco más'.
Así, las marcas se ubican solo como herramientas que les permiten hacer su labor, ellas son el motor para que sucedan las tareas como ellas esperan. En este sentido son mucho más experimentales o artesanales en su
discurso y en sus acciones, prefi eren las marcas que las reconozcan como amas de casa, que las invite a usar sus productos pero siempre con el "saber hacer" y expertise de ellas. Al ser consumidoras más
tradicionales, se ve una tendencia de menor adopción de tecnología, ya que al incorporarla quedan fuera de los procesos.
¿Qué oportunidades hay? Las marcas de origen hispano pueden capitalizar algunos de estos aprendizajes:
1. Diferenciarse: Con benefi cios funcionales, como nuevos aromas y más sabores.
2. Mejoras en empaques: Facilitar el uso del producto a través de abre-fácil o resellables.
Julio/Agosto 2012 |
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