Abasto Magazine

Conéctese con los consumidores para incrementar las ventas H a llegado nuevamente el Mes de la Herencia Hispana y con él, una oportunidad clave para capitalizar e influir en los compradores hispanos a través de iniciativas que resuenen y conecten con ellos de manera significativa. Este año celebramos el 46 aniversario de esta conmemoración que destaca las contribuciones de los Hispanos y Latinos en los Estados Unidos. ¿Porqué es esto importante? De acuerdo con Nielsen "cuando se trata incrementar la lealtad hispana hacia una marca, la lección clave para los mercadólogos ha sido entender la importancia que tiene el establecimiento de una relación con la marca en las etapas iniciales de aculturamiento y mantener esta conexión conforme avanza la integración de este segmento a la vida en los Estados Unidos". El Mes de la Herencia Hispana es una oportunidad única -entre otras- donde las marcas pueden personalizar los mensajes y crear tácticas "hiper-locales" que prevalezcan en la mente de los consumidores. El secreto para abordar exitosamente esta oportunidad reside en los básicos de la mercadotecnia multicultural: 1. Identificar patrones de compra culturalmente relevantes Durante el Mes de la Herencia Hispana gente de al menos ocho diferentes naciones latinoamericanas celebran la independencia de sus países de origen. Se reúnen con familia y amigos para ir de compras, comer, beber y celebrar. El incremento de fiestas y barbacoas genera una oportunidad muy especial para conectar con los consumidores de este segmento. Los Hispanos van de compras en grupo, y con mucha frecuencia prefieren ir a tiendas donde hay una atmósfera familiar, cercana a los ambientes, sonidos, olores y sensibilidades de su país natal. Letreros y personal bilingüe, así como productos y marcas auténticas se convierten en activos clave en la construcción de una experiencia de compra relevante para el consumidor. 2. Estrategias de mercadeo relevantes Los Hispanos son consumidores inteligentes que planean sus compras con anticipación. Las experiencias pre-compra ayudan a incrementar la presencia de las marcas a través de circulares, cupones, y promociones especiales en línea. El desarrollo de activaciones en línea a través de medios sociales o aplicaciones digitales potencialmente tendrán una recepción positiva por parte de los Hispanos quienes ya dependen en gran medida de las tecnologías móviles. 3. Ir más allá de la experiencia en tienda La asociación entre las tiendas y las marcas con eventos locales comunitarios siempre contribuye a la construcción de lealtad. Para incrementar la presencia y posicionamiento de una marca entre este segmento es importante identificar los eventos locales e identificar las prioridades comunitarias. El diseño de estrategias de mercadeo relevantes para el Mercado Hispano requiere de una cuidadosa evaluación de todos los elementos involucrados en cada una de las fases del proceso de compra. En términos de este segmento las tácticas más importantes deben ser relevantes, auténticas y mantener una relación de cercanía con la comunidad. Consejos Útiles Por: Nery Vázquez, DirecToHispanic DirecToHiSpanic agencia que provee programas de mercadeo y promocionales culturalmente relevantes, resumiendo cerca de 120 años de experiencia combinada, conocimiento del mercado, investigación de mercado y el acceso a plataformas de contenido y tendencias únicas. ofrece servicios en toda la unión americana y tiene oficinas en Texas y California. www.directohispanic.com. 40 | | Septiembre/Octubre 2014 AbastoMedia.com

• Cover