Marketing pájaro en mano…
Programa de lealtad enfocado en el mercado hispano rinde atractivos resultados
Por Heyder Cano
La batalla por ganar la lealtad de los consumidores hacia las empresas o sus productos está tomando un giro tecnológico que ya
está generando plataformas completamente divorciadas de las formas tradicionales de mercadotecnia como la prensa, la radio y la televisión.
En un tiempo en que los algoritmos de Google, que rastrea cada paso que dan los consumidores en línea, y el fenómeno de Facebook, que se basa en las redes sociales y los comentarios y recomendaciones de amigos para generar decisiones de consumo, una nueva y formidable herramienta de mercadeo son las tarjetas de cliente distinguido que dan descuentos a los consumidores en tiendas participantes sin que el tarjetahabiente pague por el plástico. La tarjeta ValeMás (valemascard.com) es un caso que hay que
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observar con cuidado, porque esta empresa desarrolló una tecnología propia que resultó en un programa destinado completamente al consumidor hispano en Estados Unidos. Anna Leither, funcionaria de Augeo Latino, una empresa especializada en crear programas de lealtad para empresas líderes, explicó que ValeMás es una tarjeta de descuento que salió al mercado en enero de 2010 en Minnesota, donde la compañía tiene sus oficinas generales.
“Hemos tenido resultados muy satisfactorios con el programa
ValeMás en Minnesota y Chicago, así como con nuestro programa hermano PerksCard en Nueva Inglaterra y Carolina del Norte. Para fin de año estaremos presentes en California y otros estados”, dijo Leither.
