Publications de la Fédération du québecoise de camping et de caravaning
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36 RAPPORT ANNUEL 2015-2016 ANNEXE – ENTREPRISES PARTENAIRES Produits de l'agence de voyages Du côté de l'agence, l'année a été plus difficile. Malheureu- sement, le chiffre d'affaires a baissé et cela s'explique par divers facteurs, en l'occurrence les attentats terroristes en Europe, la hausse importante de l'euro et du dollar amé- ricain et, peut-être aussi par l'hiver trop doux. Seules les locations de pénichettes et de VR ainsi que les ventes de forfaits Sud sont demeurées stables. L'année s'est conclue avec une baisse générale des ventes de 25 %. Le volet agence de la brochure annuelle présente onze produits (croisières, locations de maisonnettes, de péni- chettes et de VR et auto-tours). Trois nouveaux produits seront offerts en 2017 : une croisière en Amérique du Sud, un voyage de groupe pour découvrir les merveilles du Yucatan et la location de VR au Maroc. Promotion Pour faire connaître ses produits, Voyages FQCC a tenu huit séances d'information au printemps et à l'automne 2015 à Québec, Boucherville, Laval et, pour une première fois, à Trois-Rivières. Un total de 492 personnes y ont participé. Après la tenue de la dernière séance d'information, un sondage a été effectué auprès des participants des différentes séances pour connaître leur appréciation quant aux séances elles-mêmes et leurs intentions de voyage pour la période de mai à octobre 2016. Le taux de réponse (69/134) et les résultats ont été très satisfaisants. Des conférences ont également été données aux ras- semblements d'ouverture à Drummondville (2015) et à Brome (2016). De plus, en mai 2016, dans le cadre de la première édition de la Semaine québécoise du camping, Voyages FQCC a présenté deux conférences (Sherbrooke et Boucherville). Seize infolettres « Spécial Voyages » ont été distribuées pour promouvoir les circuits-caravanes et certains produits ciblés de l'agence et pour informer les gens de la tenue des séances d'information. L'envoi d'infolettres demeure un outil promotionnel très efficace qui fait réagir les destinataires dans les 48 heures suivant l'envoi. La présence de Voyages FQCC aux Salons du VR de Montréal et de Québec ainsi qu'à la Foire du VR de Sherbrooke 2015 et 2106 a permis de promouvoir ses pro- duits et services et de répondre à de nombreuses questions reliées aux voyages (destinations, assurances, locations, réservations, etc.). Enfin, des enseignes identifiant l'agence ont été placées dans le haut des fenêtres à l'intérieur du local. Les enseignes affichent le logo, le numéro de téléphone et le site internet voyagesfqcc.ca. En plus d'améliorer la visibilité de l'agence, cette identification permet aux clients de la localiser plus facilement. Projets Les principaux projets pour 2016-2017 : • Départ de deux nouvelles croisières : îles de la Madeleine (été 2016) et Amérique du Sud (février 2017). • Sélection et formation de nouveaux chefs de caravane et serre-files. • Création d'une nouvelle brochure avec plus de circuits et ajout de deux nouveaux circuits (destinations privi- légiées : Islande et Maroc). • Participation à la rencontre des fournisseurs de NTA (National Tour Association) à Québec. • Conférence de presse pour présenter les produits locatifs en Europe.