Abasto Magazine

Portada De nuestra difíciles es un riesgo posibilidad de crear programas de fi delidad, con los cuales premiamos a nuestros consumidores habituales. De esta manera, reducimos las posibilidades de que nos cambien por la competencia. Rotación de inventarios. La información es clave para determinar los productos que no tiene sentido mantener. Las líneas con poca demanda o escasa rotación se pueden sacrifi car o eliminar, para concentrarnos en las líneas que sí tienen demanda. Innovación y creatividad. Es momento de ser creativos: para que nuestro negocio sea atractivo y efi ciente, tenemos que ser creativos. Tenemos que ir en varias direcciones, tanto internamente - para propiciar nuevas respuestas a problemas de la organización-, como externamente, para responder a las necesidades del mercado. es un riesgo, ya que en las crisis no pueden suspenderse las comunicaciones con los clientes. Recortar gastos para publicidad en momentos Atacar costos altos. La innovación permite atacar costos altos: Hay que buscar la innovación para tener opciones de bajo costo. Eso permite maximizar la inversión y tener opciones de crecimiento, aun en medio de la crisis. La información es clave para determinar los productos que no tiene sentido mantener. No limite la innovación. Una vez abierta la puerta de la innovación, no debería cerrarse. Debe mantenerse siempre abierta dispuesta para recibir opciones en los productos, en la atención de los clientes y en la organización. La comunicación. Cuando llegan los momentos difíciles, es normal optar por recortar gastos como la publicidad y la comunicación externa para concentrarse en el proceso productivo. Sin embargo, esto es un riesgo, ya que en las crisis no pueden suspenderse las comunicaciones con los clientes, pero sí se debe replantear la manera de seguir con la comunicación, desde la publicidad creativa, hasta las nuevas formas de retroalimentación de los clientes. Revise opciones en Internet. La posibilidad de ventas por Internet suele ser atractiva, pero recuerde que sólo un 7 por ciento de los visitantes en línea, concreta una compra, porque debe vencer la desconfi anza inicial, y no se ve el producto. Sin embargo, le puede ayudar a vender productos excepcionales. 42 | | Mayo/Junio 2012

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