Abasto Magazine

De nuestra Portada Los factores que infl uyen para que nuestros clientes compren productos en un establecimiento u otro, independientemente del precio, son la experiencia de compra del cliente, la ubicación y accesibilidad a nuestras tiendas, nuestra atención al cliente, los servicios post venta y las facilidades de pago que ofrezcamos. Público infantil En esta temporada, nuestros niños disfrutan de varios días de vacaciones y suelen acompañar a sus padres o familiares a realizar las compras. No todas las tiendas están diseñadas teniendo en cuenta a los niños, así que, con unos pocos detalles, la experiencia de compra en nuestras tiendas puede mejorar en este sentido: evitando colocación de elementos que puedan causar peligro, debemos utilizar un lenguaje más informal con nuestros "pequeños" clientes pero evitando tonos ridículos. Los baños de clientes tienen que estar extremadamente limpios y cuidados, también hemos de ser sumamente cuidadosos en casos de degustaciones o regalos de dulces a los niños, siempre pidiendo autorización a sus padres. La música ambiente de nuestras tiendas es otro factor determinante en esta campaña de Navidad y su uso controlado mejorará la ambientación navideña y aumentará nuestras ventas. Muchas tiendas se limitan a repetir continuamente la misma música y esto puede resultar incómodo para nuestros clientes. Debemos crear innovación en este sentido, combinando música navideña al estilo de cada uno de nuestros negocios con la música del resto del año, siempre sugiriendo un estilo que nos indique paz, tranquilidad, descanso. Uno de los grandes olvidos en nuestras tiendas y que no deja de ser muy importante es el marketing olfativo, donde a través de los aromas que experimentan nuestros clientes, podemos infl uir en su decisión de compra. Provecho tecnológico Por último, cabe destacar que las Redes Sociales son ahora mismo una parte imprescindible y de las más importantes en nuestros negocios. A través de la Redes Sociales tenemos la ventaja de interactuar con nuestros clientes y saber de primera mano sus demandas e inquietudes. En esta campaña Navideña las Redes Sociales serán clave para que nuestros clientes consulten cada feedback (retroalimentación) y experiencia de compra de otros clientes en las tiendas que gestionamos. Las Redes Sociales son ahora mismo una parte imprescindible y de las más importantes en nuestros negocios. La Federación Nacional de Minoristas (NRF) espera que las ventas durante la temporada de fi n de año aumenten un 3,7%, una cifra menor a la del año pasado que fue de 4,1%, ya que el crecimiento del empleo lento de Estados Unidos y otros factores económicos seguirán pesando en el gasto del consumidor. A pesar de la desaceleración en comparación con 2014, el incremento es mayor que el promedio de 10 años de crecimiento del 2,5% y supera el aumento del 2,7% observado en 2012 y 2013. Las ventas excluyendo automóviles, gasolina y restaurantes se espera que lleguen a los 630.5 billones de dólares en los meses de noviembre y diciembre, en comparación con 608.2 billones en 2014. De acuerdo con la Asociación las ventas de vacaciones representan casi una quinta parte de las ventas anuales de la industria minorista de 3,2 billones de dólares. Por otra parte, la NRF espera que las ventas en línea aumenten un 6% a un 8% hasta un máximo de 105 billones, a medida que más consumidores hacen sus compras en la Web. El año pasado las ventas online crecieron un 5,8%. Pronostican aumento en las ventas 42 | | Noviembre/Diciembre 2015 AbastoMedia.com Pan Dulce con fruta seca (Panettone) Una Caja Gratis x compra de 10 Cajas. (646) 380-1891 Harina de Maiz para Tamales Los Mejores Precios. (214) 637-8530

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