Publications de la Fédération du québecoise de camping et de caravaning
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aout 2015 35 l es exploitants et gestionnaires contactés par Camping Caravaning sont unanimes. La condition sine qua non pour accueillir ces deux clientèles consiste à aménager des sections distinctes pour les voya- geurs et les saisonniers. « Le va-et-vient des voyageurs est ainsi concentré dans des sections précises du terrain et non pas dans tout le domaine », rapporte Linda Poulin, exploitante du Camping Mon Plaisir, à Plessisville, depuis neuf ans. En fait, cette formule permet d'éviter les plaintes répé- titives. Il arrive souvent que des voyageurs empiètent sur les emplacements voisins pour installer leur équi- pement ou qu'ils s'emmêlent dans leurs branchements. « Lorsque nous avons acheté le camping, nous avions justement un client saisonnier dont l'emplacement se trouvait parmi ceux des voyageurs. Il lui arrivait régu- lièrement d'être débranché par un nouveau campeur qui connaissait mal le système électrique. Depuis que nous avons créé des sections distinctes pour les voyageurs, ce type de problèmes ne survient plus », indique M me Poulin, qui consacre plus de la moitié de ses 204 emplacements aux campeurs voyageurs. Mais cette formule ne règle pas tout. « Mon expé- rience de campeur voyageur m'incite à sélectionner des terrains où l'on compte autant de saisonniers que de voyageurs », soulève Sébastien Lafond, un cam- peur qui fréquente différents domaines de campings depuis cinq ans. La première année, dit-il, il ne tenait pas compte de ce facteur. Sébastien et sa conjointe avouent toutefois avoir ressenti un sentiment « d'être des intrus » dans les campings où plus de 80 % de la clientèle était saisonnière. Notre enquête maison révèle que d'autres anicroches surviennent entre les deux clientèles. Le campeur voyageur qui outrepasse les heures du couvre-feu en est une. Les blocs sanitaires qui se salissent plus vite et qui nécessitent plusieurs visites du personnel d'entretien pendant le weekend en sont une autre. Deux facteurs reviennent toutefois plus souvent qu'à leur tour dans les vives discussions entre les saisonniers, les voyageurs… et les gestionnaires qui tentent de trouver des solutions. Il s'agit de la vitesse maximale permise dans les ruelles du terrain et la présence de chiens. l'art d'entretenir l'harmonie Certains exploitants de terrains de camping relèvent le défi d'accueillir autant de caravaniers saisonniers que de voyageurs. Comment arrivent-ils à concilier l'arrivée de nouveaux clients temporaires et le confort de leurs campeurs qui ne bougeront pas de l'été ? Ils y parviennent. Avec du tact, de la patience… et beaucoup, beaucoup de règlements. Par Claudine Hébert Illustration : Béatrice Favreau