Abasto Magazine

E stamos inmersos en los novedosos medios de comunicación digital, en ocasiones, sin darnos cuenta del todo en cómo impactan y afectan nuestro día a día. Cuando escuchamos el término "medios digitales" para nuestra marca pensamos en websites y canales sociales. Actualmente, la utilización de la Internet es un hecho cotidiano. Es el vehículo, el medio, por el cual ponemos en contacto al cliente potencial con el producto o servicio que ofertamos. Permite ejercer una atracción y crear un interés. La marca que cuenta con presencia digital lleva una gran ventaja sobre las que no. Es muy importante contar con una estrategia integral de marketing digital y buscar generar ese preciado compromiso del consumidor. Queremos, en esta ocasión, abordar dos temas relacionados de manera muy cercana. A la pregunta: ¿se puede vender más al tener presencia digital? Le respondemos que sí. Pero antes de lanzarse de lleno a las redes sociales, debe contar con el respaldo de un buen diseño y un website con fuertes cimientos. Primero, comentaremos un poco de los aspectos que deben cuidar al crear el website de su marca o empresa. Para tener éxito en el mercado hispano on-line requiere de un enfoque estratégico que combine las mejores prácticas de marketing con los principios de comunicación hispanos en idioma y cultura. La clave está en mantener presentes los siguientes puntos: 1. Idioma. Los hispanos usan Internet en inglés y español, por eso todo tipo de material dirigido a hispanos on-line debe estar disponible en los dos idiomas. Un website bilingüe para el mercado hispano de Estados Unidos tiene muchas ventajas, tanto para los vendedores como para los usuarios. En primer lugar, al ofrecer su sitio en los dos idiomas le está dando a los consumidores la elección de en qué lengua quieren interactuar con su sitio. Además, esta estrategia le permite llegar a todos los hispanos en línea, independientemente de su preferencia de idioma. 2. Cultura. No importa el idioma, la experiencia del usuario debe ser culturalmente relevante para lograr una conexión emocional. La cultura se puede defi nir como: "El sistema de las instituciones sociales, tradiciones, valores y creencias que caracterizan a un grupo social determinado o a un país y que se transmiten de forma sistemática a las generaciones sucesivas". 3. Acceso y portabilidad. Cuando hablamos de acceso en el contexto del marketing hispano en línea, nos estamos refi riendo a proporcionar un acceso sencillo y claro de su website, en el menor número de clics y con la mayor fl uidez de información. Hay que darle su merecida importancia a la portabilidad de su website. Está comprobado en las encuestas que la gran mayoría de los usuarios que acceden a la información on-line lo hacen a través de dispositivos móviles. Un buen diseño digital debe adaptarse a todos los nuevos 'displays' disponibles en el mercado. Ahora, hablemos un poco de las redes sociales. Los sitios de redes sociales es en donde hoy en día se encuentra el consumidor. Es una ventana a su mundo y la oportunidad de tener un contacto directo con él. Escucharlo y saber qué es lo que está necesitando, qué percepción tiene de la marca, y hasta es posible pedirle ayuda al momento de lanzar un nuevo producto. Un diseño gráfi co bien elaborado otorga un buen posicionamiento a la marca y la distingue de las demás que tienen presencia en las redes sociales. Es decir, crea un lazo entre la marca y los consumidores que le siguen en las comunidades digitales y, en ciertos casos, hace que la marca posea más relevancia. Las redes sociales con canales de: • Visibilidad: Damos a conocer la marca sumando un alcance mayor al que podemos lograr por otros medios y a un por menor costo. Por: Faustino Sánchez Consejos Útiles Una buena presencia digital Los medios digitales se han transformado en una herramienta de comunicación indispensable para toda empresa. 44 | | Mayo/Junio 2015 AbastoMedia.com

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