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juin 2014 La FQCC vous informe 3 aCtuaLitÉs (suite de la page 1) eNQuÊte auPrÈs des memBre de La FQCC en voici les résultats ! pour ser v ir adéquatement ses membres, la fédération québé- coise de camping et de caravaning se doit de bien les connaitre. C'est pour cet te raison qu'elle a sou- haité mettre à jour son Enquête de satisfaction des membres, dont la version précédente datait de 2007. Les résultats de ce grand sondage, réalisé en décembre 2013 par la firme Daa stratégies auprès de membres actuels de la fqCC et d'anciens membres de la fédération, ont permis de tracer un portrait précis des adhérents, incluant, entre autres, leur évaluation de tous les services de la fédération. Les membres, de plus près en faisant l'analyse des résultats du sondage, il a été intéressant d'apprendre qu'au cours de l'année 2013, les membres de la fédération ont passé en moyenne 49 nuits en camping ou en caravaning. Toujours en moyenne, ils ont visité 9 cam- pings différents au cours de l'année dernière. une majorité (67 %) de membres se définit comme étant des caravaniers voyageurs qui font des sorties de camping l'été uniquement. Les sources qu'ils utilisent pour choisir leur terrain de camping sont variées. on note toutefois que le magazine Camping Caravaning arrive en 2 e position, tout juste après le Guide du camping au Québec. Le sondage révèle que la très grande majorité des membres consiste de carava- niers voyageurs et que ceux-ci sont de plus en plus branchés. ils sont nombreux à posséder ordinateur portable, tablette ou téléphone intelligent et à les utiliser en camping. Ce qu'ils pensent de la FQCC La très grande majorité des membres sont très satisfaits de leur adhésion à la fqCC. La majorité des anciens membres l'étaient aussi, d'ailleurs, et une bonne partie d'entre eux se sont désabonnés, car ils avaient arrêté pratique du camping (37 %). La principale raison pour adhérer est l'accès à l'information. il y a aussi les avantages aux membres comme les réductions dont les rabais chez Couche-Tard (essence) et chez Leclerc assurances/aViVa sont les plus recherchés. Le virage Web L'enquête a confirmé l'intérêt croissant des membres pour le virage électronique des publications. selon les différents titres publiés par la fqCC, de 31 % à 65 % des membres souhaiteraient n'en avoir qu'une version en ligne. Le magazine Camping Caravaning en version électronique n'a pas la cote toutefois : les gens aiment leur revue papier ! par ailleurs, les membres qui ont fait affaire avec Voyages fqCC ont été nombreux à consulter son site internet (51 %) pour se renseigner. Les principaux défis La fqCC doit actuellement composer avec un effectif vieillissant. alors que 33 % des membres avaient plus de 60 ans en 2007, ce segment a atteint 51 % en 2013. L'un des défis principaux de la fédération consiste donc à faire une percée auprès des tranches d'âge plus jeunes. par ailleurs, bien qu'on observe une augmentation significative du taux de notoriété des services de la fédération depuis 2007 – elle est passée de 76 % à 92 % – leur taux d'utilisation est quant à lui resté assez stable à 35 %. La recherche de nouveaux partenaires proposant des offres ciblées pour les caravaniers s'impose comme priorité. L'ouVerture 2014 C'est à st-tite que ça se passe ! au moment de me t t re s ous pre s s e, nous n'étions qu'à quelques jours du grand évène- ment qui démarre la saison de camping : le rassemblement d'ouverture qui, cette année, est organisé par la fqCC. pour la première fois de son histoire, les non-membres étaient conviés à participer à l'évènement ; une belle occasion pour les membres d'inviter parents et amis à célébrer la nouvelle saison avec eux. au total, ce sont près de 1 600 Vr (environ 3 500 personnes) qui ont répondu à l'appel. Ce rassemblement d'ouverture country leur aura permis de vivre une expérience hors de l'ordinaire, comme s'ils avaient été au festival western de st-Tite. pour 600 équipages, il s'agissait d'une première participation à un rassem- blement, ce dont nous sommes fort fiers. au menu de ce weekend de cowboy, le Championnat canadien du rodéo 2013, des spectacles de patrick norman, Billy Tellier et Les Bons Yables, un hommage à Johnny Cash par Guylaine Tanguay, des visites touristiques, des activités et jeux intergénérationnels, une programmation toute spéciale pour les jeunes, des conférences gratuites, de la bonne bouffe et surtout, beaucoup de plaisir ! recevoir nos infolettres Pour ne plus rien manquer À quoi sert de recevoir les infolettres de la fqCC ? À maximiser les bénéfices que vous procure votre adhésion à la fédération ! Vous prenez plaisir à lire La FQCC vous informe, qu'on vous envoie quatre fois par année avec le magazine Camping Caravaning ? eh bien, considérez l'infolettre comme sa petite sœur. Ce bulletin électronique, de lecture facile, présente les actualités de la fédération en quelques paragraphes : les nouvelles dans l'univers du camping et du caravaning, le nombre de places disponibles aux cours proposés par L'École fqCC et aux circuits-caravanes de Voyages fqCC et plus encore. outre ces infolettres périodiques, il arrive que la fqCC envoie aussi à ses membres des info- lettres spéciales pour annoncer une promotion de dernière minute. par exemple, les membres de la fqCC qui reçoivent l'infolettre ont appris en primeur il y a quelques semaines que grâce à la fédération, ils pourraient profiter en exclusi- vité d'une réduction de 15 % sur la réservation d'un emplacement de camping du réseau de la sépaq à l'été 2014. intéressant, n'est-ce pas ? Comme cette offre attrayante a été finalisée entre deux parutions de La FQCC vous informe, le meilleur moyen pour en aviser les membres était de le faire par le biais de l'infolettre. s'assurer de la recevoir L'infolettre de la fqCC est envoyée huit fois par année aux membres qui ont inscrit leur adresse de courriel dans leur dossier d'adhésion. Vous aimeriez la lire vous aussi ? Téléphonez au service aux membres de la fédération, en composant le 450-650-3722 ou le 1 877 650-3722, et demandez de faire inscrire votre adresse courriel à votre dossier. Bien sûr, tout cela est gratuit. notez que tous les abonnés de l'infolettre ont l'option de se désinscrire en tout temps. fqcc.ca se modernise Depuis quelques mois, la fqCC est engagée dans des travaux visant à moderniser son site internet. La mise en place de la première phase de ces travaux, l'amélio- ration de la technologie, a été effectué à la fin avril. en ce moment, il est possible d'utiliser les modules d'adhésion, de renouvellement et de s'inscrire à fqcc.ca. il est également possible d'accéder au forum et aussi au tout nouveau module qui vous permet de trouver une réduction en région par un processus de géolocalisation. Toutefois, certaines sections du site sont temporai- rement inaccessibles. Cette période d'inaccessibilité n'est que temporaire et nous comptons un retour à la normal d'ici la fin du mois de mai. une information sera publiée sur la page d'accueil du fqcc.ca au fur et à mesure que des sections redeviendront accessibles. Choisir le bon navigateur pour une expérience de navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs firefox, Chrome ou safari. une mise en garde contre une faille de sécurité d'internet explorer a été émise récemment, et ce, pour les versions de 6 à 11. nous vous déconseillons donc son utilisation. Toutefois, si vous tenez à utiliser ce navigateur, il est important d'utiliser une version récente pour que votre visite sur notre site soit agréable. assistance routière FQCC une réduction de 10 $ Comme tous les caravaniers voyageurs, vous prenez régulièrement la route, avec et sans votre véhicule récréatif. pour partir la tête tranquille, rien ne vaut l'assistance routière fqCC. Ce service d'assistance routière est offert à la fois au Canada et aux États-unis ; en français et en anglais ; 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. encore mieux, son prix est très compétitif. Comparez et vous verrez ! et si vous cherchez une raison de plus, eh bien sachez que jusqu'au 30 juin, vous profitez d'une réduction de 10 $. Le service comprend du remorquage jusqu'à une distance de 160 km, le déver- rouillage des portières, le changement de pneu, le survoltage, une assistance juridique au téléphone illimitée et bien plus. pour profiter de cette offre, composez le 1 877 650-3722 et mentionnez le code promotionnel fqCC0415. Hâtez-vous ! L'offre se termine bientôt ! Attention campeurs ! L'agrile du frène : à prendre au sérieux (à lire en p. 10)

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