Abasto Magazine

Tecnológico Enfoque ¿Quién te lo dijo?, me lo dijo un pajarito (Twitter). Por Alfonso Berthier En español tenemos la expresión “me lo dijo un pajarito” y ahora es textual, ya que Twitter permite correr la voz de manera inmediata y hacer llegar el mensaje a un número ilimitado de seguidores, así como seguir a gente que tenga el perfil de lo que buscamos. Este nuevo sistema es extremadamente sencillo, ya que permite tener una capacidad de interacción y diálogo de 140 caracteres por texto, con la disponibilidad de hacer privada o pública cualquier conversación. Además se puede hacer a la medida de la imagen que imprima un toque muy personal. Ahora bien, esta herramienta aplicada a nuestro negocio es una excelente forma para dar a conocer rápidamente una marca nueva en el Mercado, dar a conocer nuevos productos, o simple- mente responder cualquier duda o comen- tario. Este es un medio que nos acerca a nuestro consumidor final, que influencia en la decisión de compra, y que crea un sentido único de pertenencia entre nuestro cliente y la marca. Por pequeña que sea nuestra empresa, esta es una herra- mienta que nos hace estar al mismo nivel que las grandes corporaciones, en igualdad de circunstancias, ya que nos permite tener el mismo nivel de exposición. La diferencia será en ver qué tan creativos podemos ser para brindar contenido de calidad a la red en cada diálogo o la rapidez en nuestra respuesta al cliente. 24 - Mayo/Junio 2011 Twitter nos ayuda además a generar tráfico único a nuestras páginas de Internet. Recordemos que si el contenido que llevemos a la red es valioso, de buena calidad, genera visitas dentro de los buscadores como Google, Bing, Yahoo, etc. Para visualizar cómo funciona, les doy un ejemplo: Una señora a la que le gusta la cocina en su Twitter personal cuenta con 220 seguidores entre familiares y amigos, y publica que por fin en su ciudad encontró que en la carnicería “x” le ofrecen los cortes latinos que tanto estaba buscando. En ese momento, esa carnicería generó 220 posibles clientes que estarían en la misma situación de la primera y posiblemente esos mismos seguidores le contarían a otros la experiencia, por lo que el comentario de una persona puede generar miles de recomenda- ciones indirectas que al final pueden incrementar las ventas. Pero el efecto multiplicador sería mayor aún, si esa carnicería tuviera su propia cuenta de Twitter, ya que los mismos seguidores de la señora podrían convertirse en seguidores de la carnicería, que por la recomendación llegan a ser seguidores del comercio. Con estos nuevos seguidores, este comercio tiene la capacidad de comunicar sus especia- les, ofertas, nuevos cortes, etc. Como conclusión, “deja que lo diga un pajarito”, eso genera ventas.

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