FQCC

RAPPORT ANNUEL 22 PROMOTION, RECRUTEMENT ET FIDÉLISATION AUTRES ACTIONS • Maintien des actions d'accompagnement dans le cadre du programme de suivi des nouveaux membres. • Campagne « Me revoici » lancée en mars 2021 et prolongée jusqu'au 1 er septembre. Résultat : 654 membres réactivés. • Promotion des partenaires : insertion de cartons publicitaires dans les avis de renouvellement, les pochettes de bienvenue et les envois de cartes de membre lors des renouvellements. Transmis selon la période de l'année et le service à promouvoir. • Promotion de l'Assistance routière FQCC : mise en place d'un calendrier d'envois des avis de renouvellement (courriel et poste) et de rappels. Infolettres ponctuelles envoyées aux membres pour promouvoir ce service. Résultat : 538 nouvelles adhésions. Augmentation des ventes de 23 % et taux de renouvellement de 80 % (vs 55 % l'an dernier). • Promotion « Recrutez de nouveaux membres et multipliez le plaisir » (chèque-cadeau de 15 $). Résultat : émission de 385 chèques-cadeaux. • Envoi du sondage « Faisons connaissance » aux nouveaux membres pour mieux les connaître et identifier leurs besoins. Plus de 1 000 répondants. Quelques statistiques : 97 % sont des campeurs voyageurs, 72 % font des sorties ou voyages de camping en été seulement, 51 % préfèrent camper au Québec dans des campings privés et 32 % ont été dirigés vers la FQCC par une connaissance. • Campagne de publicité payante sur Facebook (juillet à septembre) pour recruter de nouveaux membres et augmenter le trafic sur le nouveau fqcc.ca. • Nouvelle identification de la FQCC pour les VR des membres (printemps 2022) : logo FQCC et nom de la région. du camping meilleur Le Assistance FQCC Traduction simultanée en situation d'urgence Prévention et assurance en cas de vol d'identité Annuaire des entreprises de pièces et services Accès à de l'information essentielle pour une succession Annulation rapide en cas de vol ou de perte de votre portefeuille Assistance juridique en direct Aide à la réservation de camping en anglais La ressource juridique la plus près de chez vous 8 services inclus dans votre adhésion UTILISEZ-LES, ILS SONT GRATUITS ! Un seul numéro à retenir : 1 866 757-3722 CART_7x3,75_PromoAssistances_11-2021.indd 1 21-11-23 09:07 du camping meilleur Le Assistance routière FQCC Un service conçu pour nos membres Souscrivez à un concept vraiment unique : - Tous nos forfaits incluent 4 appels de service PAR VÉHICULE inscrit * - Vous pouvez obtenir de l'aide à la préparation d'un voyage en VR avec tracés routiers - Nos services sont offerts autant au Canada qu'aux États-Unis (24/7) - Et surtout, ON VOUS RÉPOND EN FRANÇAIS ! *Les avantages d'Assistance routière FQCC peuvent être réclamés par l'abonné principal et, s'il y a lieu, par un abonné secondaire (un adulte résidant à la même adresse que l'abonné principal). À partir de 61 $ / an ( taxes en sus ) CART_7x3,75_PromoAssistanceRoutiere_11-2021.indd 1 21-11-23 09:07 du camping meilleur Le Ce programme de réduction est valide toute l'année pour tous vos véhicules AUTOCARAVANE (CLASSE A, B, B+, C) CARAVANE À SELLETTE – VOITURE CAMIONNETTE – VUS Découvrez notre programme sur le fqcc.ca/michelin Michelin, fier partenaire de la FQCC depuis plus de 10 ans, offre une réduction exclusive aux membres FQCC à l'achat de pneus MICHELIN – BF GOODRICH – UNIROYAL Achat sur le compte national PROCÉDURE À L'ENDOS CART_7x3,75_PromoMichelin_11-2021.indd 1 21-11-23 09:07

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