Enfoque
Tecnológico
A la velocidad
de un Clic
Alfonso Berthier
A
hora las marcas están más
expuestas que nunca al ojo del
consumidor, a ser comparados
con su competencia y a pelear con
productos sustitutos. Y todo esto a la
velocidad de un clic.
Ha sido impresionante cómo en la
última década hemos encontrado el
mayor movimiento de información
que se tiene de una marca o negocio
en el mercado y aquellos que no estén
al pendiente monitoreando lo que
sucede, simplemente quedarán fuera
de la jugada.
En todas las empresas ahora se
tiene que generar la disciplina de
monitorear el nombre de nuestra
Los pasos
son muy
sencillos:
•Google, Bing y Yahoo
Debemos buscar en cada una
de sus barras de búsqueda.
• El nombre de nuestra marca
o negocio.
• La categoría en la que nos
encontramos.
•Google Trends
Aquí debemos ver en base
a la industria en la que nos
encontramos que se esta
diciendo, analizar que podemos
aprovechar de esta ola que se
vive y sacarle el mejor partido.
•Google Insights
Nos va a permitir ver
gráficamente que las palabras
que nos relacionan a nivel
mundial o en un territorio
específico.
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| Marzo/Abril 2013
marca o negocio por lo menos una
vez a la semana, ver qué es lo que se
está publicando o diciendo, tanto en
las redes sociales, como en los blogs
acerca de nosotros, ya que el no
contar un comentario negativo, una
queja o poca atención con los clientes
genera una avalancha de nieve que
más adelante no podemos detener.
Teniendo en cuenta esta relación
de información externa, es necesario
revisar nuestro desarrollo en las redes
sociales, ir a la información estadística
de nuestro Facebook y analizar los
comentarios ahí dejados, ver de dónde
vienen las visitas, los 'likes' y ver sobre
todo, cuáles son los puntos publicados
que han tenido un mayor impacto
en nuestra comunidad. Ahora bien
,estas estrategias también nos pueden
ayudar a conocer qué es lo que hace
nuestra competencia y analizar cuáles
son las estrategias que a ellos les han
funcionado.
Como conclusión, a la velocidad
de un click podemos conocer a fondo
nuestras áreas de oportunidad y
entender qué es lo que busca nuestro
consumidor sobre nuestros productos
o servicios.
Si tiene dudas o comentarios
escríbanme a: alfonso@latinbag.com o
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